Conditions - Abonnement Animaluxe

Abonne‑toi & économise

Découvre la façon la plus simple de garder ton chien heureux avec nos boîtes de mastication 100 % naturelles.

Tu profites d’une expérience sans casse-tête tout en gardant ton budget sous contrôle. Que tu veuilles simplifier tes achats réguliers pour ton chien ou avoir accès à des exclusivités, l’abonnement Animaluxe est la solution idéale.

Pourquoi choisir l’abonnement Animaluxe

• Économies membres : Profitent de réductions exclusives réservées à nos membres seulement. 

• Livraison gratuite : dès 65 $ d’achats, livré directement à ta porte

• Gestion facile : tout se fait dans ton Portail client (lien magique envoyé par courriel).

Types d’abonnement (et leurs différences)

1) Sans engagement

• Renouvellement mensuel (ou aux 2 mois / aux 3 mois au choix) à la date anniversaire.

• Liberté totale sur ton abonnement

• Avantage prix grand chien : −40 % par rapport à la valeur marchande, tu paies 120$ pour recevoir +200$ en mastication 100% naturelle de qualité. 

• Avantage prix petit chien : −25 % par rapport à la valeur marchande, tu paies 90$ pour recevoir +120$ en mastication 100% naturelle de qualité.  

2) Avec engagement 12 mois (le plus populaire)

• Paiement mensuel  (ou aux 2 mois / aux 3 mois au choix) à la date anniversaire.

• Économies maximales sur 12 mois. Notre meilleur prix ! 

• Se renouvelle à l’échéance si tu ne l’arrêtes pas avant. 

3) Prépayé (optionnel, selon disponibilité)

• Paiement en une seule fois 

• Économies maximales sur 6 mois.

• Se renouvelle à l’échéance si tu ne l’arrêtes pas avant.
  

Comment ça fonctionne 

• Renouvellement automatique selon la fréquence choisie. Dès que le paiement passe, on prépare et on expédie.

• Fenêtre de livraison : On envoie ta boîte le même jour chaque mois (ou selon la fréquence choisie) : ta date-anniversaire.

• Annulation ou modification : 

  • Forfaits sans engagement : tu gardes le plein contrôle et peux modifier ou annuler en tout temps avant la prochaine facturation.

  • Forfaits avec engagement : tu profites d’un tarif avantageux, mais l’annulation n’est pas possible avant la fin de ton entente.
    

Gérer ton abonnement (Portail client)

Dans le Portail client (lien magique dans l’email d’abonnement ou via ton compte), selon le plan choisi, tu peux :

• Modifier l’adresse, la fréquence (1/2/3 mois) 

• Ajouter/retirer des produits à ta ou tes prochaines commandes;

• Mettre en pause ou sauter une livraison; (abonnement flexible) 

• Annuler avant la prochaine facturation. (sauf l'abonnement avec engagement)
  

Foire aux questions

Puis‑je suspendre ou annuler un abonnement ?

• Abonnement flexible (sans engagement) : oui tu peux pauser, sauter une livraison ou annuler directement dans le Portail, avant la prochaine facturation.

• Abonnement avec engagement : pas d’annulation avant la fin de la période choisie. Tu peux quand même décider de ne pas renouveler ton engagement à tout moment dans ton portail client. 

Puis‑je ajouter des produits à mon abonnement ?
Oui. Dans le Portail client, clique sur Modifier pour ajouter/supprimer des articles à ta prochaine commande.

Tu peux ajouter des produits récurrents avec plan d'abonnement ou des produits réguliers (sans plan d'abonnement) pour ta ou tes prochaines commandes à venir. 

Que se passe t-il si le paiement échoue ?
Tu reçois un courriel sécurisé pour mettre à jour ton mode de paiement en toute sécurité.

Puis-je changer la fréquence de livraison (1, 2 ou 3 mois) ?
Oui, dans le Portail. Le changement s’applique au prochain cycle si fait avant la facturation.

Puis-je ajouter des produits à ma prochaine boîte ?
Oui. Dans le Portail → Modifier → ajoute des articles réguliers (sans plan d'abonnement). Ils seront expédiés et facturés avec ton prochain renouvellement.

Quel est l’avantage prix de l'abonnement Animaluxe?
Au minimum -40% à 25% d’économie vs la valeur marchande avec l'abonnement régulier flexible sans engagement. 

Que contient la boîte d'abonnement?
Un assortiment de 24 gâteries 100 % naturelles de qualité premium. La sélection peut varier selon les arrivages, avec une valeur/qualité garanties.

Comment accéder au Portail client ?
Via le lien magique reçu par courriel après l’achat d’abonnement, ou en te connectant à ton compte sur notre site.

Comment calculez-vous la “valeur de vos boites ?
on additionne le prix moyen des articles comparables vendus à l’unité (sur le marché et chez des détaillants similaires au Québec et au Canada), tout en tenant compte de notre niveau de qualité supérieur. 

Qu'est ce que veut dire le terme : ''Gâteries de qualité premium'' ? 
Gâteries de mastication 100 % naturelles, sélectionnées ou fabriquées selon nos critères rigoureux. chez Animaluxe, c’est le top de la qualité. 💙