Politique d’expédition

Conditions de livraison : 

• Les livraisons sont effectuées par un partenaire de livraison et les colis peuvent être laissés sans signature, à la porte ou dans un endroit sécuritaire. 
• En passant une commande sur animaluxe.com, tu acceptes nos conditions de livraison. 
• Un courriel de suivi est envoyé dès l'expédition ainsi qu'une confirmation de livraison lorsque le colis est livré. 
• Pour tout problème avec une livraison, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date prévue de livraison. 

Livraison et responsabilité

• Une fois la livraison confirmée par le transporteur, la responsabilité du colis revient au client.
• Lors du passage de ta commande, tu peux laisser une note de livraison pour indiquer un endroit sécuritaire où déposer ton colis (ex. : derrière la clôture, sous le balcon, etc.).
• Pour une tranquillité d’esprit supplémentaire, il est aussi possible de sélectionner la livraison avec signature pour seulement 5,99 $.
• En cas de problème, contacte-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue.
• Animaluxe ne peut être tenu responsable des colis volés après la confirmation de livraison. Si un vol est suspecté, nous t'invitons à en faire la déclaration auprès des autorités locales.

Ton bonheur (et celui de ton chien 🐶) nous tient à cœur n’hésite surtout pas à nous écrire si tu as la moindre question ! 💙